CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER PRESTAZIONE DI SERVIZI ON-LINE
Le presenti condizioni generali di contratto hanno ad oggetto i prodotti ed i servizi posti in vendita dalla società Gusti Particolari srl, con sede legale in via Calea Dorobantilor N.20 Timisoara di seguito indicata come «Venditore».
PREMESSA
Il Cliente è tenuto all’accettazione dei termini e delle condizioni del presente contratto all’atto di registrazione del proprio profilo utente all’interno della piattaforma digitale messa a disposizione dal Venditore nel proprio sito internet www.gustiparticolari.com.
DEFINZIONI
Con l’espressione «Contratto di vendita on line» si intende il contratto di compravendita relativo ai servizi prestati dal Venditore, tramite tecniche di comunicazione a distanza sia senza l’ausilio di queste, stipulato tra il Venditore stesso e il Cliente Finale tramite strumenti telematici, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore.
Per «Cliente Finale» si intende la persona fisica o giuridica che compie l’acquisto dei prodotti e/o servizi di cui al presente contratto, per scopi personali e\o riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta; con l’espressione «Venditore» si intende il soggetto indicato in epigrafe, ovvero il soggetto prestatore dei servizi di vendita e-commerce; con l’espressione «tecniche di comunicazione a distanza» si intende qualunque mezzo che, senza la presenza fisica e simultanea del Cliente Finale e del Venditore, possa impiegarsi per la conclusione del contratto tra le dette parti; con l’espressione «servizio» o «prodotto» si intende qualsiasi utilità destinata al Cliente Finale e a titolo oneroso o gratuito nell’ambito dell’attività commerciale.
2 – OGGETTO DEL CONTRATTO
Con il presente contratto, il Venditore vende e il Cliente Finale acquista a distanza tramite strumenti telematici i servizi indicati ed offerti in vendita sul sito www.gustiparticolari.com
3 – MODALITÀ DI STIPULAZIONE DEL CONTRATTO
La stipula del contratto tra il Venditore e il Cliente Finale si conclude mediante l’accesso del Cliente Finale all’indirizzo www.gustiparticolari.com, ove, seguendo le procedure indicate, previa compilazione dei campi predisposti, il Cliente Finale formalizzerà la propria accettazione per l’acquisto dei servizi offerti al pubblico dal Venditore.
4 – CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO
Il contratto di acquisto si conclude mediante l’accettazione dei termini e delle condizioni da parte del Cliente Finale mediante il sito www.gustiparticolari.com
Una volta che il Venditore avrà ricevuto l’accettazione dei termini da parte del Cliente Finale, provvederà all’invio di una e-mail di conferma e riepilogo di cui potrà estrarsi copia.
I soggetti con Partita IVA che intendono ricevere fattura dovranno farne richiesta, indicando i riferimenti, al momento dell’ordine. A partire dal 1 gennaio 2019, a seguito dell’introduzione dell’obbligo di fatturazione elettronica, non sarà possibile emettere fattura in caso la stessa non venga richiesta al momento dell’ordine.
5 – MODALITA’ DI PAGAMENTO E RIMBORSO
Ogni pagamento da parte del Cliente Finale dovrà avvenire contestualmente alla definizione dell’ordine, unicamente a mezzo bonifico bancario o carta di credito per mezzo della piattaforma Stripe.
Il bonifico va effettuato entro 3 giorni dalla data di conferma dell’ordine, in caso contrario l’ordine verrà annullato. I bonifici vanno intestati a:
GUSTI PARTICOLARI DI MAURO USAI
IBAN : BE34967504373690
BIC TRWIBEB1XXX
Invia copia del pagamento allegando il numero di ordine.
La causale del bonifico dovrà indicare la data e il numero dell’ordine (reperibili nell’email di conferma) il nome e cognome dell’ordinante (es. Ordine 15/05/2017 n. 100010001, Mario Rossi). Non appena riceveremo il bonifico procederemo con la spedizione dell’ordine.
In caso di esercizio del diritto di recesso (si veda sezione 13) del presente contratto, ogni eventuale diretto o indiretto rimborso dovuto dal Venditore al Cliente Finale verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal Venditore.
Per garantirti il massimo della protezione, la transazione è effettuata direttamente sui server sicuri di Stripe quindi il nostro sito non memorizza i dati delle carte di credito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) e utilizza un protocollo sicuro che cripta le informazioni trasferite durante la navigazione. Il Fornitore non ha quindi mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei Prodotti.
I prezzi dei beni sono presentati comprensivi di Iva e di ogni altra eventuale imposta. La durata delle promozioni e delle offerte è a discrezione di Gusti Particolari.
Spese di spedizione
È richiesto un contributo di spedizione in base al peso totale dell’ordine per ogni ordine consegnato sul territorio italiano allo stesso destinatario. L’importo è sempre indicato e visibile al momento del processo di acquisto.
Tempi di Consegna
La politica seguita da Gusti Particolari prevede che l’evasione degli ordini venga eseguita il Lunedì e il Martedì, affinché i prodotti non rimangano nei magazzini dei corrieri il Sabato e la Domenica, alterandone la freschezza.
Gli articoli contrassegnati dal bollino rosso sono soggetti a tempi più lunghi per la spedizione in quando prodotti al momento della richiesta. Necessiteranno quindi di 1-5 giorni di produzione dal momento dell’acquisto a cui si aggiungeranno i 2-14 giorni previsti per la spedizione.
Una volta che il prodotto è stato spedito, in genere sono necessari da 2 a 14 giorni lavorativi in Italia. Eventuali ritardi non sono soggetti a rimborso. Nei periodi di alto traffico, i tempi stimati non potranno essere garantiti.
Nota bene che i tempi si riferiscono dal momento in cui viene spedito l’ordine e non dalla ricezione dello stesso.
6 – TEMPI E MODALITÀ DI ESECUZIONE
Il Venditore provvederà a prestare il servizio al Cliente Finale, nel rispetto dei termini e delle modalità indicate sul sito web al momento dell’offerta dello stesso.
La prestazione del servizio avrà inizio nel termine indicato dal Venditore sul proprio sito e, comunque, non oltre i 7 (sette) giorni lavorativi dall’invio della conferma dell’ordine stesso.
Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di prestare il servizio entro detto termine, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail al Cliente Finale, con l’indicazione di quando il Venditore prevede di poter dare inizio alla prestazione o delle ragioni che rendono la prestazione stessa definitivamente ineseguibile. Qualora il Cliente Finale non intenda accettare il nuovo termine o la prestazione sia divenuta impossibile, potrà chiedere il rimborso secondo i criteri di cui al precedente punto 5.
Il Venditore si riserva ogni diritto di modifica dei servizi venduti ed apportare le migliorie che riterrà opportune nelle versioni successive dei prodotti.
7 – CORRISPETTIVI
L’offerta dei prodotti proposti e illustrati all’interno del sito del Venditore, con i relativi prezzi e le presenti condizioni generali di contratto, costituiscono ad ogni effetto offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
I prezzi dei servizi sono comprensivi di ogni eventuale imposta, ivati e delle spese di spedizione, che vengono calcolati e sommati al prezzo, in fase di conclusione dell’ordine.
I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei servizi offerti al pubblico hanno validità sino a diversa maggiore o minore offerta, restando immodificate le condizioni di prestazioni del servizio o il prezzo, dopo l’inizio della prestazione stessa.
8 – DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO
Il Venditore indica nel catalogo elettronico del proprio sito i tempi e le modalità di fornitura del servizio.
Nel qual caso la richiesta di prestazione del servizio dovesse superare le effettive capacità del Venditore, questi, tramite e-mail, renderà noto al Cliente Finale se il servizio sia sospeso, divenuto definitivamente non disponibile, ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere la prestazione del servizio stesso.
Al Cliente Finale si riconosce, in tal caso, facoltà di recedere dal contratto.
9 – LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Il Venditore è esonerato da ogni responsabilità per i pregiudizi che siano derivati al Cliente Finale in caso di originaria impossibilità, sospensione o definitiva interruzione del servizio, dovute a cause di forza maggiore od a caso fortuito per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.
Il Venditore è altresì esonerato da ogni responsabilità per l’eventuale indebito impossessamento fraudolento ed illecito da parte di terzi dei mezzi di pagamento che siano utilizzati dal Cliente Finale.
Il Venditore non è responsabile del mancato recapito delle email, a causa dei malfunzionamenti delle caselle di posta dei destinatari.
10 – GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA
Il Venditore risponde, al di fuori di quanto previsto dal precedente punto 9, unicamente della interruzione, sospensione o non conformità del servizio prestato rispetto alle caratteristiche illustrate al momento della proposta sul proprio sito web, che non siano state determinate da caso fortuito o da forza maggiore, conservando ogni diritto di rivalsa nei confronti del proprio fornitore.
Il Cliente Finale è tenuto a denunciare al Venditore vizi e\o difetti di conformità dei prodotti acquistati entro 24 ore dalla ricezione.
In caso di comprovata esistenza di vizi e\o difetti dei prodotti acquistati, il Cliente Finale potrà chiedere, senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la sostituzione dei prodotti acquistati, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Venditore eccessivamente onerosa, nel qual caso si provvederà al rimborso del prezzo di acquisto. Resta salva la disciplina prevista dal Codice del Consumo in caso di garanzia da offrirsi al Cliente Finale avente la qualità di consumatore.
Questione doppia mail
La denuncia di vizi e\o difetti dei prodotti dovrà essere fatta pervenire in forma scritta con sollecitudine, all’indirizzo mail del Venditore gustiparticolari@gmail.com, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla sostituzione e\o alla restituzione del pezzo.
La denuncia di vizi e/o difetti dei prodotti acquistati sarà accettata dal venditore solo in caso di gravi danni presenti sul prodotto consegnato (es. rottura in più parti causata dal trasportatore), oggetto in frantumi, sempre previo accordo controfirmato, dopo apposita segnalazione (reso concordato e correlato di foto che attestino la veridicità di quanto il cliente finale dichiara).
Qualsiasi altra particolarità dovuta a sbavature di lavorazione, tonalità di colore, difformità dagli altri pezzi proposti tramite foto e /o video sul sito www.gustiparticolari.com per la vendita e-commerce, sono da considerarsi nulle e non sono motivo valido per richiesta di sostituzione e/o reso del prodotto acquistato, trattandosi di pezzi unici, irripetibili, non seriali, sono il valore aggiunto e certificano la totale autenticità di una lavorazione manuale e artigianale dell’oggetto, inoltre ogni personalizzazione seppur estrosa è da considerarsi conferma assoluta dell’acquisto di un pezzo Artistico originale creato ad opera dell’Artigiano Artista in un periodo limitato di tempo, quindi non replicabile in forma identica al 100% per via di diversi fattori oggettivi, come le stesse materie prime.
11 – OBBLIGHI DEL CLIENTE FINALE
Il Cliente Finale si impegna a pagare il prezzo del servizio acquistato nei tempi e nei modi indicati dal Venditore ed a comunicare allo stesso tutti i dati necessari a rendere possibile la corretta prestazione del servizio.
Il Cliente Finale si impegna ad utilizzare l’account fornito in prima persona e non cedere a terze parti l’accesso allo stesso e/o i dati estrapolati; ogni singola licenza è quindi da considerarsi nominativa e non trasferibile a nessun titolo. Il Venditore monitora gli accessi del Cliente Finale con tecnologie di tracking a norma di legge, ogni violazione sarà punita con il blocco immediato e permanente dell’account.
In base al codice in materia di protezione dei dati personali, d.lgs n. 196/2003 e ss. modifiche, il Cliente Finale accetta di essere responsabile per la conservazione ed il rispetto dell’elenco delle richieste di cancellazione.
Le email ed ogni altra forma di comunicazione e\o richiesta intervenuta tra il Cliente Finale e il Venditore non dovrà riportare contenuti che contrastino anche in minima parte con la legge italiana, a titolo esemplificativo: pornografia, beni illegali, droghe, armi ecc. Inoltre le email non possono contenere: codici che introducano in Internet virus, worm, spyware, etc..
Il Cliente Finale è tenuto a contattare il “Registro delle Opposizioni” mediante il sito http://www.registrodelleopposizioni.it/ per ottenere la lista delle persone fisiche e giuridiche che non vogliano ricevere materiale promozionale e ad adoperarsi per eliminare dalle banche dati i contatti presenti nel suddetto registro.
12 – OBBLIGHI DEL VENDITORE
Fatto salvo quanto specificamente previsto a carico del Venditore nei precedenti punti, da intendersi qui espressamente richiamati, lo stesso si impegna a prestare il servizio oggetto del contratto stipulato con il Cliente Finale con la dovuta diligenza, buona fede e correttezza.
13 – DIRITTO DI RECESSO
Nel caso in cui il Cliente Finale decida di avvalersi del diritto di recesso, purché conforme alla Legge e al presente contratto, deve darne immediata comunicazione al Venditore a mezzo posta elettronica all’indirizzo gustiparticolari@gmail.com.
Il diritto di recesso non potrà avere effetto rispetto alle prestazioni che siano già state eseguite.
In caso di esercizio del diritto di recesso, qualora conforme alle disposizioni di cui al presente contratto, nonché a quelle di legge non derogate dallo stesso, il Venditore provvederà al rimborso dell’importo versato dal Cliente Finale entro il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Non sono dovuti dal Venditore interessi alcuni sulle somme versate dal Cliente Finale.
Con la ricezione della comunicazione con la quale il Cliente Finale comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.
Il Venditore ha diritto di recedere dal contratto, nel caso in cui ritenga che le prestazioni offerte siano diventate eccessivamente onerose.
Nel caso in cui il Venditore decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al Cliente Finale a mezzo messaggistica privata contenuta nel proprio sito. Farà fede fra le parti la data di invio così come risultante dal sito del Venditore.
Il diritto di recesso non potrà avere effetto rispetto alle prestazioni che siano già state eseguite.
14 – CAUSE DI RISOLUZIONE
Le obbligazioni (paragrafo 11), assunte dal Cliente Finale, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il Cliente Finale effettua con i mezzi di cui all’art. 5.1, ed altresì l’esatto adempimento degli obblighi assunti dal Venditore (paragrafo 6), hanno carattere essenziale, cosicché, per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di una pronuncia giudiziale che produca il suddetto effetto.
15 – TUTELA DELLA RISERVATEZZA E TRATTAMENTO DEI DATI DEL CLIENTE FINALE
In fase di esecuzione dell’ordine, il Cliente Finale è tenuto a sottoscrivere liberatoria per il trattamento dei dati personali, presente nelle pagine del sito del Venditore, in conformità al d.lgs n. 196/2003 e successive modifiche.
16 – MODALITA’ DI ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO
Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs n. 70/2003, il Venditore informa il Cliente Finale che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server del Venditore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.
17 – COMUNICAZIONI E RECLAMI
Le comunicazioni dirette al Venditore e gli eventuali reclami saranno ritenute efficaci unicamente ove inviati all’indirizzo di posta elettronica del Venditore, anche per il tramite di messaggistica privata presente nel proprio sito. Il Cliente Finale dovrà indicare nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico e l’indirizzo di posta elettronica, accettando sin da ora di ricevere ogni eventuale comunicazione a mezzo del servizio di messaggistica privata contenuta nel sito e-commerce del venditore.
18 – CEDIBILITA’ DEL CONTRATTO
Il presente contratto non è cedibile se non con l’espresso, preventivo consenso scritto di entrambe le parti originarie dell’accordo. La cessione avvenuta senza l’osservanza di quanto prescritto nel presente punto resterà in ogni caso inefficace fra le parti.
19 – UTILIZZO DEI MARCHI E DEI SEGNI DISTINTIVI
Il Cliente Finale autorizza espressamente il Venditore a riprodurre nome commerciale, il marchio e il logo di Gusti Particolari su tutti gli imballaggi, documenti commerciali ed i siti internet, al solo scopo dello sviluppo dei prodotti e dei servizi offerti e nei limiti in cui ciò sia necessario a tali fini.
20 – DIRITTO APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Per quanto non espressamente stabilito nel presente contratto, si applicano le disposizioni vigenti dettate dalla legge italiana. Le parti individuano il Tribunale di Sassari come Foro competente a decidere in merito ad ogni controversia che tra esse possa se del caso insorgere in riferimento alla esecuzione e/o alla interpretazione del presente accordo, nonché in relazione a qualsiasi altra vicenda concernente i loro rapporti giuridicamente rilevanti che trovino nel contratto in oggetto la loro origine.
Letto e sottoscritto con firma digitale ad opera del legale rappresentante di Gustiparticolari (gustiparticolari di Mauro Usai) nonché dal Cliente Finale mediante accettazione dei presenti “termini e condizioni” all’atto di registrazione al sito.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente Finale dichiara di approvare specificamente gli articoli I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX, X, XI, XII, XIII, XIV, XV, XVI, XVII, XVIII, XIX; e XX.
Letto e sottoscritto con firma digitale ad opera del legale rappresentante di Gusti Particolari (Gusti Particolari di Mauro Usai) nonché dal Cliente Finale mediante accettazione dei presenti “termini e condizioni” all’atto di registrazione al sito.
